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Política de Cancelación
Entendemos que las cosas pueden cambiar en un abrir y cerrar de ojos y que cuando se trata de viajar, los eventos imprevistos pueden causar problemas importantes. Si por alguna razón necesita cancelar una reserva preexistente, esto es lo que necesita saber.
Cualquier cancelación por su parte debe ser iniciada por correo electrónico en reservations-sensationtours.com.
En ciertos casos, usted puede ser elegible para recibir un reembolso total o parcial dependiendo de:
• el motivo de su cancelación o
• el número de días anteriores al inicio del tour o transferir su solicitud de cancelación es recibida o
• la cantidad gastada por la guía individual para prepararse para su viaje.
Sensation Tours no se hace responsable de los gastos incidentales en los que haya incurrido como resultado de la compra de su tour/transferencia, como visados, vacunas, vuelos no reembolsables o pérdida de disfrute, etc.
Si cancela o no puede tomar su tour o transferencia como consecuencia de fuerza mayor, Sensation Tours reembolsará la cantidad que ha pagado por su tour a un límite de $1000 USD. Si ha pagado más de $1000 por su recorrido, Sensation Tours le reembolsará la cantidad que ha pagado menos cualquier costo de bolsillo no recuperable en el que la compañía haya incurrido en su nombre - alquiler de autos, entradas, reservas de hotel, boletos, etc. Es posible que le solicitemos que proporcione una verificación para confirmar que no pudo realizar su viaje o transferirlo si solicita un reembolso en virtud de esta disposición.
Fuerza Mayor incluye eventos impersonales como guerra, insurrección civil, huelgas, volcanes, clima extremo, terremoto o desastre natural que hace peligroso o imposible emprender con seguridad el tour o traslado. La determinación de lo que constituye 'Fuerza Mayor' queda a discreción de Sensation Tours. Sin embargo, una advertencia de viaje emitida por el Departamento de Estado de los Estados Unidos después de reservar su viaje invoca "fuerza mayor" o si usted está en un barco y no puede atracar por cualquier razón, usted está cubierto por esta disposición de "Fuerza Mayor".
Para la cancelación por cualquier otra razón (como enfermedad, cambio de circunstancias personales), la fecha en la que Sensation Tours reciba la solicitud de cancelación determinará el reembolso debido de la siguiente manera:
Si cancela 30 días o más antes del inicio del tour o transferencia: Sin cargo por cancelación. Le reembolsaremos el importe total pagado.
Si cancela 3 días antes del inicio del tour o transferencia: 20% de tarifa de cancelación. Si ha pagado su tour o transferencia en su totalidad, emitiremos un reembolso del 80%. Si pagó solo un depósito, le reembolsaremos solo la cantidad pagada por encima del 20% del tour o el precio de transferencia.
Si cancela 24 horas antes del inicio del tour o traslado: 100% de tarifa de cancelación.
En algunos casos, la compañía puede cancelar un tour o transferencia debido al clima u otras circunstancias. En el caso de que la empresa cancele el tour, puede elegir entre una reprogramación del tour, un reembolso completo de todo el dinero pagado O un crédito hacia un tour alternativo. Si decide aceptar un crédito, la diferencia en el costo del tour alternativo será reembolsada o pagada por usted según corresponda.